Chính sách Bảo hành truyền hình MobiTV

Truyền hình MobiTV cam kết bảo hành trung thực đúng như những cam kết của chúng tôi trên trang website và trên giấy bảo hành.

>>>  Chuyên gia phân tích chiến lược xã hội hóa đầu thu của MobiTV

>>> Thực hư về chiến lược xã hội hóa phát triển đầu thu truyền hình của MobiTV

Truyền hình An Viên (MobiTV) cam đoan bảo hành miễn phí hoàn toàn nếu do lỗi nhà sản xuất

Đối với các model đầu thu DTT, DTH, FTV được bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng
Đối với các phụ kiện khác được bảo hành đúng theo thông tin trên website
Truyền hình MobiTV vẫn tiếp tục bảo hành phần mềm trọn đời sản phẩm, hỗ trợ cài đặt miễn phí những lỗi phần mềm của quý khách sau khi hết thời gian bảo hành. Trong trường hợp lỗi phần cứng khi hết thời gian bảo hành, Truyền hình MobiTV sẽ cố gắng khắc phục hoặc báo giá linh kiện thay thế hợp lý cho quý khách.

Điều 1. Địa điểm bảo hành

Quý khách có thể tham khảo
Thời gian nhận bảo hành: 9h – 18h tất cả các ngày trong tuần (kể cả thứ 7 và chủ nhật).
Thời gian trả hàng: Tùy thuộc vào hỏng hóc, truyền hình MobiTV sẽ kiểm tra và tiến hành bảo hành đúng theo thông tin trên website 1 đổi 1 đối với các sản phẩm đầu thu và bảo hành thay thế linh kiện các phụ kiện khác. Từ 01 đến 15 ngày làm việc.

Điều 2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của truyền hình MobiTV được ghi rõ trên website và giấy bảo hành bao gồm thông tin model và ngày bắt đầu mua sản phẩm.
Thời gian bảo hành được tính từ thời gian bắt đầu mua sản phẩm đến hết thời gian bảo hành.
Đối với các sản phẩm đầu thu bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng.
Đối với các sản phẩm khác thông tin bảo hành được ghi rõ ràng trên website.

Điều 3: Từ chối bảo hành

Hết thời hạn bảo hành theo Điều 2
Sản phẩm mất tem, tem niêm phong bị rách, tẩy xóa và không thể nhận dạng, phát hiện các con ốc đã tháo mở.
Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực như rơi, đập khiến sản phẩm biến dạng
Sản phẩm bị tác động của môi trường như chịu tác động thời tiết, thiên tai, nhiệt độ khiến sản phẩm nóng chảy, biến dạng…

Điều 4: Điều kiện tiếp nhận bảo hành

Sản phẩm đáp ứng Điều 2 và không rơi vào Điều 3
Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem truyền hình MobiTV, giấy bảo hành rõ ràng kèm chữ ký xác thực của người bán hàng.
Sản phẩm bảo hành được chuyên viên kĩ thuật xác định là lỗi của nhà sản xuất

Điều 5: Dữ liệu cá nhân

Truyền hình An Viên (MobiTV) không chịu trách nhiệm các dữ liệu cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình bảo hành. Vì thế khách hàng cần sau lưu dữ liệu trước khi bảo hành.
Khi đi bảo hành, khách hàng cần phải tháo các thiết bị kết nối trên thiết bị như đầu USB chuột, thẻ nhớ… MobiTV không tiếp nhận mọi khiếu nại về các trường hợp mất các thiết bị này.
Nếu khách hàng có nhu cầu sao lưu dữ liệu trước khi bảo hành vui lòng báo lại cho nhân viên kỹ thuật

Điều 6: Khiếu nại và tranh chấp

Trong trường hợp có bất kì khiếu nại nào trong quá trình bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline: 0977.148.333 – 0979.817.333 để giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
Truyền hình MobiTV luôn tôn trọng những ý kiến đóng góp của quý khách.
Quý khách nên đọc kỹcác điều khoản bảo hành của mỗi sản phẩm trước khi mua hàng.

>>> Xem thêm: Laptruyenhinhcap.net

Chuyên gia phân tích chiến lược xã hội hóa đầu thu của MobiTV

(Truyền hình An Viên _ MobiTV) – Nguyên Chủ tịch Tổng công ty VTC, Tiến sĩ Thái Minh Tần cho rằng, chiến lược xã hội hóa phát triển đầu thu truyền hình kỹ thuật số của MobiTV sẽ làm tăng tính cạnh tranh của thị trường đầu thu chất lượng cao, đồng thời đảm bảo chất lượng thu sóng của người dân.

>>> Thực hư về chiến lược xã hội hóa phát triển đầu thu truyền hình của MobiTV

Tiến sĩ Thái Minh Tần nói về chiến lược xã hội hóa đầu thu của MobiTV

Tiến sĩ Thái Minh Tần, nguyên Chủ tịch HĐTV Tổng công ty VTC là người được coi là “cha đẻ” của truyền hình kỹ thuật số ở Việt Nam. Người tiên phong đưa công nghệ truyền hình số về Việt Nam từ năm 2000 cho biết, qua các phương tiện truyền thông báo chí, ông có biết đến chiến lược xã hội hóa đầu thu truyền hình số của truyền hinh An Viên (MobiTV) với sản phẩm là đầu thu FTV (free to view). Từ góc nhìn về thị trường truyền hình kỹ thuật số hiện nay, ông Tần đánh giá cao về khả năng thu sóng ổn định của đầu thu FTV-MobiTV vì hiện nay trên thị trường chưa có loại đầu thu kỹ thuật số nào đảm bảo được điều này khi số lượng kênh hoặc vị trí kênh thỉnh thoảng bị thay đổi, khiến người xem cảm thấy bất tiện, không hài lòng. Lâu nay, người xem truyền hình từ đầu thu kỹ thuật số hoàn toàn bị động ở việc lựa chọn danh sách kênh. Đầu thu thu được kênh nào thì xem kênh đó. Hoặc đôi khi kênh đang xem bị mất hoặc đảo vị trí khiến người xem mất công phải dò tìm lại. Việc đầu thu truyền hình quảng bá của MobiTV đảm bảo được sự ổn định về số lượng kênh cũng như chất lượng sóng của truyền hình MobiTV đã giải quyết được những hạn chế này.

Theo ông Tần, để xử lý được những hạn chế về chất lượng thu sóng có hai cách, một là các nhà đài phải đảm bảo phát sóng ổn định các kênh chương trình. Khi có chủ trương mở khóa kênh nào thì cần mở lâu dài, không nên thay đổi. Ngoài ra, vị trí kênh cũng cần cố định để người dân không khó khăn khi tìm lại kênh đó. Thứ hai, giải pháp của truyền hình MobiTV khi đưa ra đầu thu FTV cũng là phương án khả thi khi việc kiểm soát kênh, sóng được một đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền đảm nhận, trên cả hai hạ tầng số mặt đất và số vệ tinh nên sẽ tránh được tình trạng kênh không ổn định như thu sóng quảng bá thông thường ở những đầu thu kỹ thuật số khác.

Ngoài ưu điểm đảm bảo số kênh ổn định, ông Tần còn cho rằng chiến lược xã hội đầu thu của truyền hình MobiTV khi hợp tác với các đơn vị khác tham gia phân phối đầu thu FTV ra thị trường, giúp đầu thu quảng bá này đến tay người dân dễ dàng, nhanh chóng hơn. “Truyền hình là hình thức giải trí phổ biến nhất của người dân, vì vậy phương thức cùng nhau phân phối đầu thu quảng bá mà được một đơn vị đảm bảo về kênh, sóng sẽ đem lại nhiều tiện ích cho người dân trong quá trình chuyển đổi từ truyền hình analog sang truyền hình kỹ thuật số. Ngoài ra, điều này cũng làm tăng thêm tính cạnh tranh trên thị trường đầu thu truyền hình kỹ thuật số”, ông Tần cho biết thêm.

Khi truyền hình MobiTV công bố chiến lược xã hội hóa đầu thu, đã có nhiều ý kiến của các đại lý phân phối đầu thu đồng tình, ủng hộ chiến lược này, coi đây là một kế hoạch đáp ứng được nhiều yêu cầu về một sản phẩm đầu thu quảng bá hiệu quả, tiết kiệm. Một số doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đầu thu như Ưng Bình Châu, Vũ Hồng Minh, LTP Việt Nam và Tân Nguyên An cho biết, chính sách của MobiTV khá hấp dẫn và họ sẽ liên hệ với MobiTV để tìm hiểu và xúc tiến đàm phán hợp tác. Lý do khiến các đơn vị này ủng hộ chiến lược xã hội hóa đầu thu của MobiTV vì truyền hình MobiTV hiện là nhà phát sóng DVB-T2 có vùng phủ rộng nhất, chất lượng sóng ổn định nhất, nên nếu kết hợp với truyền hình MobiTV để bán sản phẩm đầu thu DVB-T2 thì sẽ không lo lắng nhiều về chất lượng sóng thu, không lo hiện tượng sóng không ổn định khiến người dùng kêu ca như đã từng xảy ra.

>>> Xem thêm: laptruyenhinhcap.net

Thực hư vềchiến lược xã hội hóa phát triển đầu thu truyền hình của MobiTV

Sau khi MobiTV công bố chiến lược xã hội hóa phát triển đầu thu DVB-T2 thì trong giới kinh doanh đầu thu truyền hình đang có hai luồng ý kiến khác nhau. Bên cạnh những ý kiến đánh giá cao tính hấp dẫn, thì cũng có người nghi ngại về khả năng thành công của chiến lược này.

1. Một số trăn trở của doanh nghiệp sản xuất đầu thu DVB-T2

Ngay sau khi truyền hình  An Viên (MobiTV) công bố chiến lược, giới kinh doanh đầu thu đã rất quan tâm tới chiến lược này. Có ít nhất 4 doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đầu thu là: Ưng Bình Châu, Vũ Hồng Minh, LTP Việt Nam và Tân Nguyên An cho biết, chính sách của MobiTV khá hấp dẫn và họ sẽ liên hệ với truyền hình MobiTV để tìm hiểu và xúc tiến đàm phán hợp tác. Tuy nhiên, trong điều kiện hợp tác của MobiTV yêu cầu đối tác phải có tối thiểu nguồn vốn 50 tỷ đồng, điều kiện này có thể là một rào cản với các doanh nghiệp nhỏ nếu muốn hợp tác với truyền hình MobiTV.

Có một số doanh nghiệp khác cũng tỏ ý dè dặt về tính khả thi của chiến lược này và họ đang nghe ngóng thị trường. Theo đại diện Công ty Điện tử Viễn thông Dũng Nam (nhà phân phối sản phẩm Dunals), trên lý thuyết đây là một chiến lược khá hay, nhưng hiện tại giá bán sản phẩm đầu thu FTV của truyền hình MobiTV khá cao, chưa chắc đã được người dùng chấp nhận.

Hiện tại nếu so sánh giá bán đầu thu FTV với nhiều loại đầu thu DVB-T2 phổ thông khác thì giá bán lẻ chênh nhau tới gần 300.000 đồng, giá bán sỉ cũng cao hơn tới hơn 200.000 đồng. Do đó nhiều ý kiến cho rằng, khó có thể đột phá về số lượng nếu như bán sản phẩm đầu thu với giá cao hơn mặt bằng chung của thị trường như vậy.

Bình luận về chiến lược này, một số ý kiến cho hay, nếu như các đơn vị phát sóng quảng bá khác như VTC, SDTV, RTB cùng tham gia với truyền hình MobiTV khóa mã các kênh phát sóng quảng bá, khi đó chỉ những loại đầu thu DVB-T2 có hệ thống mã khóa thu được sóng truyền hình miễn phí thì việc sử dụng CA để quản lý sóng mới có thể khả thi. Hiện tại truyền hình An Viên (MobiTV) mới chỉ khóa mã được riêng nhóm kênh do MobiTV phát sóng, nhưng nhóm kênh này không có nhiều kênh “hot”, và các nhà phát sóng khác lại đang phát không khóa mã nên sức cạnh tranh của sản phẩm đầu thu FTV sẽ không cao.

Tuy nhiên, nhóm các nhà sản xuất ủng hộ chiến lược của truyền hình MobiTV cho rằng, hiện tại MobiTV là nhà phát sóng DVB-T2 có vùng phủ rộng nhất, chất lượng sóng ổn định nhất, nên nếu kết hợp với truyền hình MobiTV để bán sản phẩm đầu thu DVB-T2 thì sẽ không lo lắng nhiều về chất lượng sóng thu, không lo hiện tượng sóng không ổn định khiến người dùng kêu ca như đã từng xảy ra.

2. Ngăn chặn được hàng lậu, hàng giả trôi nỗi trên thị trường

Ở một góc nhìn khác, một số người còn đánh giá, tính tích cực của việc phát triển đầu thu DVB-T2 có hệ thống khóa mã sẽ có tác dụng ngăn chặn nạn buôn bán đầu thu lậu, đầu thu giả trên thị trường.

Trước khi Nhà nước triển khai Đề án Số hóa truyền hình trên thị trường đã xuất hiện một số loại đầu thu truyền hình miễn phí làm giả, làm nhái nhãn hiệu đầu thu của VTC. Sau khi Đề án Số hóa truyền hình chính thức triển khai giai đoạn 1 nạn buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng lậu mới thực sự bùng phát. Chỉ trong tháng 10 và tháng 11/2016, lực lượng quản lý thị trường các địa phương đã liên tục phát hiện 3 vụ đầu thu giả VTC trên đường vận chuyển. Trước đó, theo phản ánh của 3 doanh nghiệp: LTP Việt Nam, Tân Nguyên An, Thế hệ mới về việc sản phẩm của các doanh nghiệp này bị làm giả, làm nhái.

Ông Đào Đặng Duy Huân, Phó Giám đốc Kinh doanh của Công ty thiết bị viễn thông truyền hình Ưng Bình Châu cho rằng, mô hình hợp tác phát triển đầu thu truyền hình của truyền hình MobiTV sẽ có tác động rất lớn đến thị trường đầu thu truyền hình trôi nổi, kém chất lượng như hiện nay.

Hiện tại, thị trường đầu thu truyền hình miễn phí có rất nhiều sản phẩm trôi nổi không rõ nguồn gốc, chất lượng kém được bán tràn lan, người dùng rất dễ mua phải hàng nhái hàng kém chất lượng. Theo chiến lược xã hội hóa đầu thu của truyền hình MobiTV, vì có khóa sóng nên chỉ có sản phẩm đầu thu hợp tác với MobiTV mới xem được các kênh khóa mã. Phương thức này sẽ tạo điều kiện để kiểm soát chất lượng đầu thu, hạn chế tình trạng đầu thu giả, kém chất lượng bày bán tràn lan đánh lừa người tiêu dùng như hiện tại. Như vậy, người xem sẽ có cơ hội sử dụng sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và tận hưởng chương trình truyền hình có chất lượng tốt hơn trước.

Không chỉ có người tiêu dùng được lợi, mà theo ông Huân, đối với đơn vị sản xuất, phân phối đầu thu do hiện tại thị trường có mức độ cạnh tranh cao, mà hầu hết các hãng cung cấp đầu thu truyền hình đang áp dụng chiến lược cạnh tranh về giá, như vậy sẽ không bền vững và không có ưu điểm vượt trội hơn đối thủ. Nếu như doanh nghiệp hợp tác với truyền hình MobiTV thì sẽ tạo được một lợi thế cạnh tranh. Vì truyền hình MobiTV có gói kênh mã hóa chỉ dành riêng sản phẩm hợp tác với truyền hình MobiTV có thể xem được. Đây là một ưu thế lớn để cạnh tranh đối với nhà sản xuất và phân phối thiết bị, thông qua đó có thể đẩy mạnh thương hiệu và gia tăng thị phần so với đối thủ.

Ông Bùi Văn Tiếp (nhà phân phối sản phẩm Android TV Box thương hiệu Kiwi Box) cũng cho rằng, việc khóa mã các kênh truyền hình sẽ quản lý được nội dung tốt hơn và ngăn chặn được mặt hàng đầu thu lậu. Nếu như sản phẩm đầu thu do các bên hợp tác với truyền hình MobiTV sản xuất có giá cả tương đương, nhưng chất lượng tốt hơn thì người dùng chắc chắn sẽ chấp nhận. Hiện nay, nội dung phát sóng trên DVB-T2 của MobiTV có chất lượng ổn định nhất, việc mở rộng vùng phủ sóng của truyền hình MobiTV cũng có nhiều thuận lợi do có thể tận dụng được các trạm BTS của MobiFone nên làm sẽ nhanh hơn các đơn vị truyền dẫn phát sóng khác.

>>> Xem thêm: Đầu thu FTV của MobiTV – Xem 30 kênh truyền hình miễn phí